参观工厂接待办法

第一条 设立目的

为了加强对参观工厂事务的管理，确保参观工作顺利进行，给每个参观者留下美好的印象，提高企业的形象，特制定本办法。

第二条 适用范围

本办法适合各种来宾接待及其管理。

第三条 接待机构

所有参观工厂事务，都由公司_____部负责管理，由各工厂_____科负责接待。

第四条 参观种类及其接待方式

参观有不同的种类，对不同种类有不同的接待方式。参观主要分定时参观（即先以公文或电话预先约定参观时间与范围）和临时参观（即因业务需要临时决定来厂参观者）。其中定时参观又分为：

1．团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观。针对这种参观，凡参观人数能在会客室容纳者，均以烟茶招待，否则一律免于招待，陪同人员由______部协调决定；

2．贵宾参观：首长社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准来厂参观。必须按公司通知以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待，由公司高级人员陪同。

3．普通参观：一般客户或业务有关人员来厂参观。以烟茶招待，由____部派员陪同。

第五条 具体接待办法

1．受理参观申请

____部受理有关参观申请的来源有：

（1）直接受理来自公司外部的参观申请；

（2）托本公司内部人员与总务部联系，转达参观申请；

（3）由公司其他部门、科室提出的接待外来参观的申请。

2．申请处理方式

（1）______部接到申请后，即时与工厂__科联系，决定是否批准参观；

（2）如属于重要人物的来访与参观，必须请示___，经讨论后作出决定。

（3）______部必须就外部申请参观事宜，与对方所在单位或机构进行联系，并明确通知对方是否批准参观，以从具体安排。

（4）如果参观者提出改变参观日期与参观内容，__部必须对此重新进行审核，并与有关部门联系，调整布署，安排好接待工作。

（5）未经核准的参观人员一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，以泄露商业机密论。

（6）对于重要来访，_____部必须制订相应的接待方针与方式，作出具体布署与安排。必须召集广告_____科、_____科、_____科以及其他相关部门，就接待工作作出具体安排，确保重要来访的接待工作顺利进行。、_____负责实施，处理参观过程中的一切事务。

3．参观过程注意事项

（1）参观一般区域，由指定人员陪同，参观人员除特准者外，一律婉拒拍照，并有陪同参观人员委婉说明。

（2）参观工厂工作区安全制度

A参观者必须在拜访或联络人员的陪同下，按一定的时间安排和路线行程进行，不能擅自行动；

B陪同人员需提醒参观人员不要使用、调整、改动或修理设备，除非事先得到工厂员工的准许；使用完东西后应放在适当的位置，协助工厂人员保持工厂的清洁和有条不紊；

C陪同人员提醒参观人员原理危险易发地，严格按工厂的着装要求穿戴，在操作区内，要遵守所有规章、标语和规定。一旦出现紧急情况，立刻上报。

D未经工厂_____的批准，工厂工作区内不允许携带照相设备或描图工具等。

第六条 参观后工作

1．参观结束后，由___主持召开参观者意见征集会；

2．在特殊情况下，也可由___临时主持召开意见征集会；

3．主持会议的___事后必须以书面形式汇总意见，上报_____。

第七条 附则

本办法经_____核准后实施，增设修订亦同。

本办法最终解释权归_____。